文旅商業，下一站風口？

當下，商業市場競爭隨著項目的成熟、存量市場競爭加劇等諸多因素而越發激烈。而隨著消費需求的變化、消費模式的不斷轉變以及人民消費水平和消費觀念的提升，消費者對于商業的需求也在發生變化。如今的消費者已經不再追求單純消費，逐漸由目的性消費轉變為情感化消費。越來越多的實體商業也逐漸在主題IP、業態組合等方面探索發力，力求打造出更為特色化、品質化的商業模式。

近年來，文旅商業項目的不斷涌現，正是商業模式創新的一個方向，也日益成為新的商業風口。旅游消費群體不僅預算及時間充足，而且對消費需求也日漸多元化，大多數消費者不僅愿意把錢花在景點游覽本身，同時也愿意把錢花在旅游之外的餐飲、購物等延伸體驗上。而文旅商業從傳統人貨場的經營理念轉向注重消費體驗和差異化情感化服務，恰恰在滿足當代消費者文化、情感體驗需求的同時，實現了潤物細無聲的商業運營、消費者體驗的全面塑造。

昂捷信息文旅商業信息化建設屢結碩果

目前，文旅商業正在進入快速發展的戰略機遇期，如何借助信息化平臺實現準確定位、精準招商、顧客洞察、有效營銷和服務優化成為廣大文旅商業普遍關注的問題。對此，昂捷信息結合文旅商業經營管理特性，不斷打磨產品及方案，并接連簽約多個文旅商業項目，這其中，華僑城集團就是一個典型縮影。

華僑城集團隸屬于國務院國資委管理的大型國有中央企業，集團總資產近1000億元，年銷售收入超過400億元。華僑城集團擁有的旅游、房地產、通訊電子等三項核心業務分別位居行業前列，華僑城集團的文化產業正以其獨特的魅力成為行業的典范。伴隨行業的發展和業務場景的增多，華僑城原有的商管系統也暴露出越來越多的問題，為了更好地支撐企業戰略發展規劃，華僑城集團決定通過新項目的重新選型做數字化轉型嘗試。

而新項目華僑城集團-南昌瑪雅水公園，成為華僑城體系內打破常規應用、尋求最佳合作伙伴的試金石。2019年5月，華僑城集團-南昌瑪雅水公園經過層層篩選最終牽手昂捷信息，通過項目實施推動了南昌瑪雅水公園零售經營水平和管理水平的全面提升。

該項目優質的實施交付質量在華僑城體系內一炮打響，也為華僑城集團進行老項目信息系統切換奠定了信心。今年9月，昂捷信息再次攜手華僑城，順利簽約成都歡樂谷項目。

成都歡樂谷是繼華僑城--深圳歡樂谷、華僑城--北京歡樂谷之后，歡樂谷連鎖品牌走向全國的第三站，于2009年1月正式開園營業，是成都市文化產業重點項目和旅游產業重點項目，并于2011年成功躋身亞太地區主題公園前20強。

伴隨成都歡樂谷的經營發展，原來為其定制化的零售管理軟件更新迭代能力較差，已無法跟上移動支付、移動互聯等新業務場景信息化應用的步伐。于是成都歡樂谷決心通過切換至昂捷系統，提升企業信息化管理水平，并全面增強游客購物體驗。

昂捷信息助力文旅商業搶占先機

基于昂捷系統的應用，能夠促進文旅商業實現經營管理的全面提升。

• 全面一體化支撐自營、聯營、租賃等多種合作模式，使項目內業態、品牌更加靈活多樣，全方位滿足游客不同消費需求。

• 通過系統提供的可視化招商規劃管理、精細化招商過程管理，便捷高效地完成精準招商，落實園區內合理業態布局、動線設計和品牌優化，使定位客群和業態品牌上與消費者的“氣場”更加吻合。

• 完成高效、友好地多樣化收銀模式打造。由于文旅類商業通常會有淡旺季，可通過自助收銀、刷臉支付等提升效率，減少人工，甚至實現無人化的經營，減少人力成本投入。

• 利用系統完成顧客多維度有效洞察，深入探究消費者的訴求和消費場景，通過滿減、滿贈、聯動性品牌發券等方式落地精準營銷。

• 實現訂票系統、排隊系統、商業系統等各平臺的全面打通，完成流暢貫通的顧客體驗提升，并通過消費滿額贈體驗券、優先券等方式促進消費提升。

相信，在未來，昂捷的產品及服務也將幫助越來越多的文旅商業在文化、旅游、商業加速融合的過程中，抓住機遇，搶占先機。