2020年春節前夕，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，從武漢向全國蔓延，牽動著所有人的心。而春節，本應是傳統的零售旺季，這場疫情也讓零售企業面臨著前所未有的考驗。顧客需求的改變、人力資源不足以及上游供應商運營的不穩定性都對零售企業造成了或多或少的影響。

危機之中亦孕育著新的機會，作為零售企業最親密的軟件服務商，昂捷信息也認真思考并積極整合多方資源，適時推出多項舉措，全面助力零售企業渡過難關。

在國家衛生健康委員會的呼吁下，隨著大家對疫情防控認知的不斷提升，同時也帶來了“宅”經濟的爆發。疫情期間，到家、社區團購等業務訂單量均有不同幅度的明顯增長”。

據有關機構相關統計，2月5日當天，天虹到家深圳訂單近2萬單，全國單店最高超1000單，總訂單翻了6倍。大潤發等企業在總結疫情對抗能力時也表示，到家業務發揮了巨大的作用。

從1月24日至2月5日，大多數在疫情期間能夠提供服務的社區團購平臺，由于訂單暴漲出現人力復工跟不上的現象。

頗受疫情影響的線下業態，由于到家、社區團購等業務需求量不斷劇增，似乎為企業找到了一劑良藥。

昂捷到家、社區團購應用，即可快速幫助零售企業拓展相關業務，賦予零售企業線上經營能力，提升企業銷售業績。

• 快速補充線上渠道，滿足顧客需要，提升企業銷售業績。

• 無需調整現有收銀系統，可利用企業自有公眾號/小程序或生成二維碼的方式進行靈活搭建。

• 采用SAAS模式，易部署、易實施。

• 特設專業團隊支持，幫助企業快速落地應用。

而對于線下渠道經營而言，自助收銀無疑是無接觸服務的一個理想選擇。對此，昂捷公司與京東開展戰略合作，為零售門店免費提供自助收款設備，幫助零售企業快速打造起無接觸收銀模式，顧客通過設備即可完成自助買單，無需設置過多收銀人員，減少面對面接觸，降低風險。

• 京東與昂捷聯合出資軟硬件，免去商戶資金投入。

• 支持微信、支付寶、云閃付掃碼支付，京東刷臉支付。

• 根據交易情況支付費率返還，提升企業收益。

• 一人值守多臺設備，降低收銀員數量，減少場內人員聚集。

• 結賬速度快，減少顧客場內滯留時間。

當下，不僅零售企業正在經歷重大考驗，很多中小企業供應商的生產經營也受到嚴重打擊。疫情期間，零售企業的業務或多或少會有一些影響，而反應給上游的肯定是貨物積壓、結款緩慢，上游供應商的資金方面出現一定壓力，尤其是對于現金流會有比較迫切的需求。

如何幫助這些中小企業抵御疫情帶來的危機，既是全社會關注的重要經濟問題，也是保障零售企業供應鏈穩定有序運營的一項重要內容。

為解決供應商為核心企業供貨的資金需求，昂捷信息攜手微眾銀行特推出供貨貸資金解決方案。一款基于借款人與零售企業的合作，零售企業配合提供與供應商的交易數據，綜合評估借款人主體資質而發放的貸款產品。幫助解決零售企業供應商的資金困難，共渡難關。

• 幫助供應商開拓融資渠道，改善零供關系，打造更為堅實的供應鏈合作基礎。

• 通過融資信息反饋，讓企業更為了解供應商，掌控未知風險。

• 可作為一項增值服務業務，作為對供應商的服務內容及談判的條件。

• 零售企業可以獲得相關推廣費用支持及其他相關扶持。

• 線上辦理、方便快捷。

  

同時，疫情的突然襲來，無疑也對企業經營的應變能力帶了巨大挑戰，尤其是對于肩負著物資保障、價格控制等社會責任的零售企業而言，必然涉及到采購、結算、顧客管理等多方面業務的調整，這也對零售企業信息化系統的穩定、全面、靈活提出了更高要求。

特殊時期，為保障廣大零售客戶系統的穩健運行，昂捷信息快速做出相關部署，通過臨時人員調崗補充、咨詢渠道擴展等舉措完成客服團隊升級，力求為客戶提供最及時、最高效、最堅實的信息化服務保障。

• 專業客服團隊7*24小時值班。

• 客服團隊人員擴充，多部門協作，提升問題解決效率。

• 第一時間保障零售企業系統平穩運行。

業務移動化、渠道多樣化、運營數據化是近年來昂捷信息產品及方案的重要研究方向。面對突如其來的變化，基于昂捷信息豐富的產品線和前瞻性的產品設計理念，昂捷的各大產品都在幫助零售企業靈活應對本次疫情中發揮了重要作用，保障了零售企業各項業務的有序開展。

• 電子會員，減少人力接觸，提升線上顧客營銷及服務能力。

• 掃碼購，顧客自主掃碼購物，避免排隊收銀，減少人員接觸。

• ERP系統，B/S模式，可開放外網訪問，便于員工在家辦公。

• 管易通，移動ERP，便于隨時隨地開展工作。

• SCM，零售企業同供應商的線上溝通、協作平臺，減少現場接觸。

疫情無情人有情，昂捷相信，經過本次疫情中零售企業的積極轉型升級，我們的零售業必將實現涅槃重生，迎接新一輪的蓬勃發展。昂捷信息，也愿意做廣大零售企業披荊前行路上最堅實的伙伴！