如今，數字化對于零售企業的重要性早已不言而喻，數字化將成為零售業發展的長期趨勢也已成為行業共識。然而，尚有諸多傳統零售企業對于如何開展數字化建設存有疑惑。對此，在2021年6月8日—10日由零售世界傳媒主辦的2021中國零售論壇上，昂捷董事長孫可畏先生，就以“誰為傳統零售數字化賦能”為題開展主題演講，結合昂捷多年來零售數字化的探索與實踐為與會嘉賓深刻解讀零售數字化建設的過去、現在以及將來。
孫總首先闡明了數字化、數智化、智能化等概念雖叫法不同，但含義相似，即未來很長一段時間內，隨著技術的發展，零售將由數字來驅動業務，這也是核心所在。在整個過程中，數字化的連接、智能化的決策以及在決策的基礎之上驅動人及自動化設備開展業務，這是數字化的過程，也將是未來的趨勢。
數字化的發展同時存在著幾個推手，最直接的是技術的推動，而最重要的仍是零售的本質需求。零售的本質需求，即改善商品、服務水平，為顧客提供更好的體驗。近幾年技術爆發，但推動數字化發展最核心的技術是移動互聯，即把人、貨、場，尤其是人進行聯動，借助于數字化工具，零售企業能夠去影響顧客、驅動員工、協同合作伙伴。第三個推手，則是數字化的思維，孫總提出，傳統零售企業在學習盒馬、便利蜂等具有電商基因的商業模式時，除了學習其線上交易，也要去學習其如何在系統之下完成日常業務作業。目前，傳統零售企業面臨著日益增長的經營壓力。數字化已是必須要選擇的方向，它能夠提供更好、更個性化、更貼心的服務，同時提升效率、降低成本。而傳統零售企業數字化轉型也將是一個非常漫長的發展過程，會經歷幾個階段：首先是基礎設施建設階段，通過數字化工具把我們的顧客、員工、合作伙伴聯系起來，實現日常業務的在線化。在此基礎之上，則是通過數據反向驅動業務，進一步實現高效率、低成本。當前零售企業在顧客端的數字化建設相對成熟，在內部管理和供應商協同上仍有較大提升空間。而當數字化基礎建設完成后，則需要不斷優化迭代，形成可持續改善和評估的動態運營管理能力，這則是數字化發展的第三個階段。
雖然數字化轉型已成為行業共識，但傳統零售企業數字化轉型仍存在著諸多困境，如：對數字化認識不清；存在較高的技術壁壘和成本；缺乏數字化人才和經驗；欠缺成熟的成功案例可以參考；現有信息系統不足以及歷史形成的信息孤島等。這也要求零售企業對數字化賦能必須要有一個更為清晰深刻的認識，即：數字化系統開發和運營體系建設投入成本巨大；賦能企業對短期、長期的目標和收益應當有不同的期望；當前對零售企業的賦能主要聚焦于對顧客前端渠道的建設和顧客營銷的支持，而未來企業內部管理數字化的復雜性更高，個性化更強，賦能的難度更大。因此，對于大多數零售企業而言，自行開展數字化建設既艱難也不經濟，應當選擇適合自己的合作伙伴和方案，借助這些力量將流量、技術、運營技能沉淀成為自己的資源和能力。同時每個階段在目標清晰的基礎上需保障充足的投入，進而獲得期望的效益，形成良性循環。昂捷信息始終專注于零售科技，跟進技術發展、推動行業變革，力求在零售企業數字化變革的浪潮中貢獻自己的力量，未來，也希望與越來越多的零售企業在復雜多變的競爭環境中，共同找尋前行的方向。
