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美無止境，樂享數(shù)智 — 昂捷信息簽約綿陽美樂
昂捷信息
綿陽市美樂化妝品有限責(zé)任公司成立于1990年，在2020年中國(guó)化妝品百?gòu)?qiáng)連鎖中名列第五，是一家集護(hù)膚、彩妝、香氛于一體的大型美妝連鎖企業(yè)。經(jīng)過30余年的發(fā)展，現(xiàn)已開設(shè)化妝品連鎖店120余家，會(huì)員達(dá)百萬余人，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)輻射至省內(nèi)20多個(gè)城市和地區(qū)。綿陽市美樂化妝品有限責(zé)任公司隸屬于四川美樂集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司，美樂集團(tuán)主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、商貿(mào)物流連鎖、化妝品連鎖銷售、酒店、餐飲連鎖、金融服務(wù)等領(lǐng)域，擁有12個(gè)控股子公司及數(shù)十個(gè)分公司，并開展海外投資業(yè)務(wù)，在業(yè)內(nèi)享有良好的口碑和較高的知名度。
隨著企業(yè)的快速發(fā)展和顧客需求的不斷提升，原有的信息系統(tǒng)在商品管控、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、營(yíng)促銷管理、全渠道經(jīng)營(yíng)等諸多方面已經(jīng)無法滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理需要。美樂亟需一套更為先進(jìn)、全面、智能、高效的信息化系統(tǒng)來對(duì)內(nèi)提升管理水平，對(duì)外提升顧客滿意度。
經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一年的6次方案及系統(tǒng)溝通，昂捷信息基于完整的產(chǎn)品體系方案和堅(jiān)持以“做中國(guó)零售企業(yè)最親密的軟件服務(wù)商”為理念的服務(wù)體系，在諸多供應(yīng)商中脫穎而出，雙方最終達(dá)成合作。此次合作，昂捷信息將協(xié)助美樂化妝品完成信息化支撐的全面優(yōu)化升級(jí)。原有信息系統(tǒng)對(duì)商品管理較為粗放，而且未能實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)關(guān)鍵數(shù)據(jù)共享，存在產(chǎn)品引進(jìn)、品類規(guī)劃、商品陳列、商品補(bǔ)貨等核心業(yè)務(wù)流程割裂等現(xiàn)象，也無法支撐試用裝、贈(zèng)品的系統(tǒng)化管理。對(duì)此，通過本次信息化建設(shè)，將完成對(duì)商品及試用裝、贈(zèng)品進(jìn)銷存的精細(xì)化管控，借助系統(tǒng)科學(xué)推算實(shí)現(xiàn)智能化自動(dòng)補(bǔ)貨，并支持正常品與試用裝轉(zhuǎn)換等特殊業(yè)務(wù)。同時(shí)，依托于移動(dòng)化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查看庫存明細(xì)、門店自盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)，便利門店工作開展。受制于信息化支撐不足等因素，過去美樂開展?fàn)I促銷活動(dòng)形式及顧客體驗(yàn)較為受限，供應(yīng)商結(jié)算也比較困難。因此，多樣化、場(chǎng)景化、智能化的營(yíng)促銷支持也是本次的一項(xiàng)建設(shè)重點(diǎn)。未來，美樂將能夠借助新一代系統(tǒng)便捷開展折扣、滿減、饋贈(zèng)、會(huì)員價(jià)、預(yù)售等豐富活動(dòng)，達(dá)到全面銷售促進(jìn)，并由系統(tǒng)自動(dòng)完成供應(yīng)商相關(guān)結(jié)算及損失分?jǐn)偅嵘屎蜏?zhǔn)確度。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)活動(dòng)的一次定義，直營(yíng)及加盟店分發(fā)，避免重復(fù)工作，減少錯(cuò)誤率。前期，美樂線上會(huì)員數(shù)據(jù)基本均存儲(chǔ)在第三方平臺(tái)，會(huì)員利用率較低，效果欠佳，不利于企業(yè)私域流量深耕。本次信息化升級(jí)，將對(duì)美樂線下線上的各渠道會(huì)員進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)系統(tǒng)間會(huì)員數(shù)據(jù)的集中管理，實(shí)現(xiàn)不同渠道之間的積分、贈(zèng)券的互通，提升顧客全渠道體驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)會(huì)員特征和需求，建立起會(huì)員數(shù)據(jù)分析模型和標(biāo)簽，驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷及差異化服務(wù)。基于美樂目前擁有京東到家、京東旗艦店、天貓旗艦店、有贊、今日頭條等多個(gè)電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，管理較為分散。未來，將通過系統(tǒng)建立起商品一體化、會(huì)員一體化、庫存一體化、營(yíng)銷一體化、訂單一體化、支付一體化的全渠道運(yùn)營(yíng)體系，在提升渠道管理效率的同時(shí)，為顧客打造起跨越渠道的一致性體驗(yàn)。另外，對(duì)于加盟商統(tǒng)一、靈活的管控支撐也尤為重要。目前，美樂擁有大量的加盟店并處于持續(xù)擴(kuò)張中。因此，后續(xù)系統(tǒng)在支持總部集中對(duì)商品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),根據(jù)加盟店經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行統(tǒng)一配送的同時(shí)，也將靈活支持同各加盟商供貨時(shí)采取不同的計(jì)價(jià)方式、不同類型加盟店之間、加盟與直營(yíng)店之間商品調(diào)撥的結(jié)算管理等業(yè)務(wù)。全面保障加盟業(yè)務(wù)的數(shù)字化有序管控。 與美樂的簽約，是昂捷信息發(fā)力品牌連鎖業(yè)態(tài)數(shù)字化建設(shè)上的重要一程。在接下來的實(shí)施過程中，昂捷信息也將全力保障項(xiàng)目有效落地，助力美樂早日樂享數(shù)智。
