銀川地處中國西北地區，位于寧夏平原的中部，是古絲綢之路商貿重鎮，寧夏重要的政治、經濟、文化、科研、金融和交通中心，更是我國對外開放的西部窗口。在銀川有這樣一家企業，歷經風雨70余載，始終以蓬勃旺盛的生命力屹立于華夏大地之上，見證著人民生活的欣欣向榮。它，就是新華百貨。

在70余年的發展歷程中，新華百貨經歷了不同時代的考驗，卻依然保持初心，堅持零售行業的優秀品質，秉持著做好商品與服務的不變法則，以確保企業的核心競爭力。同時，新華百貨積極擁抱變化，主動探尋數字化應用的新場景創新，實現自身的提質增效。近幾年，隨著業務不斷地發展壯大，對于數字化的需求也越發精細化和智能化，如今新百也將數字化提升至企業戰略發展核心的高度，寄希望于通過數字化轉型升級，重構消費新場景，通過數據驅動的模式釋放人力、提高效率，從而達到降本增效的目的。

在與新華百貨的接觸中，我們深刻地體會到新百團隊的嚴謹與認真、對于零售業務理解的前瞻性以及對管理細節的精益求精。新華百貨項目組全體成員全程參與項目的需求調研、流程梳理、藍圖設計等階段，各門店、各部門對于業務場景的獨到見解，對系統在自動化與智能化方面的要求之高，給作為服務商的我們帶來了一定的壓力，同時也對我們帶來了極大的啟發與動力。雙方秉承著共同打造數字化行業標桿的理念，全面開啟了新華百貨數字化建設之路。

• 數字化模型建設，助力招商收益全面提升

在新華百貨的數字化升級中，核心之一就是全面提效，以智能化的方式管控各業務環節，通過數字化的工具改善各業務環節中由于人工計算、手工單據造成管理效率較低的問題。在前期的業務調研中我們發現，對于招商業務的數字化重塑是新華百貨極其重視的一個環節，其中，招商收益預測是業務人員需求較為迫切的一個方向，希望通過系統算法自動計算不同招商場景中的招商收益，預測最優的收益搭配，從而減少人工計算，杜絕漏算、錯算等問題，全面提升管理效率。招商收益預測模型的上線全面解決了招商業務場景中的收益預測分析難題，在新店開業的招商場景中，新百將新開百購門店的業態細分、主要針對客群與以往相同類型門店歷史經營數據相結合，制定門店招商計劃與招商標準。再通過招商收益預測模型將各品牌的歷史收益、歷史合同等數據與樓層/鋪位規劃等數據進行復合計算，得出不同品牌落位下的收益情況。根據系統測算的數據報告，分析不同落位計劃的收益，快速圈定哪種落位計劃的收益更高、哪種落位計劃更合理，輔助優化招商計劃與品牌落位計劃，獲取更高的門店收益。在門店調改與品牌汰換的場景中，也可以通過模型去分析，招哪個品牌收益最優。針對每次的預測數據，系統都會自動化匯總、分析，方便商管人員查看不同落位計劃下的收益情況，全面提升招商管理效率。

• 自動化算法解決新百“甜蜜的負擔”
  

招商環節中對于大量不同類型費用的精細化、自動化管理也是本次數字化轉型的重點工作之一。除了不同合作方式的費用精細化管理之外，新華百貨還有有著大量的費用預收場景需要通過數字化轉型實現精細化管控。起因是由于商戶對新華百貨有著極高的認可，以及新華百貨在寧夏地區零售行業的龍頭地位致使各門店的鋪位都極為緊俏，商戶希望與新百達成長期合作，以至于預交費的這種方式逐漸成為了習慣。但根據財務管理要求，預收款必須專款專用，每年預收的租金、物業費抵扣工作，都需要大量的人工處理和計算，難免會出現有些費用計算條件考慮不周全，誤算、錯算的現象，較大程度影響了此業務的作業效率，成為了新百“甜蜜的負擔”。

為了提升管理效能，我們將各類預收費用在系統形成算法，結合財務管理要求在系統中形成模型，自動化計算預收費用的征收。同時，將預收的費用類型細化為押金、預收物業費、預收租金等類型，商戶在預交費用時即可明確繳納的是押金、預收物業費還是預收租金。在費用抵扣節點，系統將通過模型自動根據預收費用的科目完成征收，對比之前每個月初各門店都需要專人完成的預收費用管理工作，現在無需人為的干預，完全由系統自動計算實現費用征收，有效的提升了工作效率。

• 電子簽章，降本增效的又一利器
  

在與商戶/供應商的合作經營中，如何快捷、高效的完成合同的簽訂、存儲與查閱等工作，是新華百貨在本次數字化轉型中亟需解決的又一大難題。針對這一難題，新百選擇了電子簽章+無紙化合同管理的方式完成合同的在線簽署與管理。

首先在ERP系統中完成合同的新增或變更，完成審批流程后合同內容將上傳至電子簽章平臺，商戶/供應商在電簽平臺中即可查看合同詳細信息，確認后加蓋電子公章，簽約信息回傳至ERP系統后合同生效。后期對于合同的匯總、查看、分析等工作，直接在ERP系統中即可完成。

電子簽章的應用，改變了以往需要打印、實地蓋章，再進行快遞傳輸等繁瑣的傳統工作模式，將電子簽章與無紙化的合同管理有機結合，線上即可完成合同的發起、審批、簽訂、歸檔、查閱等工作，使合同管理效率全面提升，人力管理成本與合同管理成本降低超過原有的80%。

疫情對零售企業的影響是巨大的，關店閉店潮仍在繼續，但這個過程也讓我們看到一些優秀的企業逆勢而為，在大環境不好的情況下仍然能夠保持增長。新華百貨就是其中之一。在2022年上市零售企業Q3的數據中，新華百貨仍然保持著營收與凈利潤雙增長的傲人成績。優秀的企業一定是有其優秀的道理，新華百貨堅守零售本質，從企業內部管理的細節入手，做精做細，從而能夠全面提升企業效能，降低成本。我們有理由相信在本次數字化建設的加持下，未來的新華百貨將更值得大家期待。