低增長時代，激活會員，加速業(yè)績增長

當(dāng)前，零售業(yè)進入低增長時代已成為業(yè)內(nèi)共識。在低增長時代，不僅門店增長放緩，作為零售企業(yè)間競爭核心資產(chǎn)的會員，增量也較為有限，渠道互搏將日益激烈，性價比和高價值成為當(dāng)前零售的核心競爭力。因此，激活會員成為了企業(yè)實現(xiàn)加速增長的關(guān)鍵。為此，昂捷信息方案中心總監(jiān)楊振銘先生發(fā)表了《低增長時代，激活會員，加速業(yè)績增長》演講，對低增長時代下的會員運營重點進行了精準的概括，帶領(lǐng)大家尋找新增長點。

隨著會員運營進入到精細化運營的新階段，私域運營的重要性也愈發(fā)凸顯。零售企業(yè)正在通過強化會員體系建設(shè)、探索品牌會員協(xié)同、異業(yè)合作引流到店、集團會員打通整合、活用獎勵積分政策等策略深挖存量會員價值。

楊總在演講中強調(diào)，擁有大量會員基礎(chǔ)的企業(yè)可以利用數(shù)字化手段更精準地了解消費者的需求、消費習(xí)慣和偏好，從而實施有針對性的促銷活動，提高營銷轉(zhuǎn)化率；也可以通過會員運營不斷提升顧客的購物體驗，促使消費者主動傳播，帶動更多消費者加入，成為企業(yè)的消費者甚至忠實會員，降低整體營銷成本，形成良性循環(huán)，從而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

所謂精細化運營，簡單來說，就是通過會員體系的建立“對癥下藥”，推動會員持續(xù)消費。其中主要涉及到吸引、轉(zhuǎn)化、提升和挽留客戶這四個關(guān)鍵方面，而建立一個完善的會員成長體系，正是實現(xiàn)這一目標的有效途徑。隨后，楊總以世紀泰華為例，逐一講解引流活碼、任務(wù)驅(qū)動以及企微助手等方面的應(yīng)用，通過實際數(shù)據(jù)向與會者生動地展示了私域運營的建設(shè)成果。

當(dāng)楊總闡述到私域運營打法以及各類會員玩法的具體策略時，現(xiàn)場的氣氛更加熱烈，參會者積極地與身邊的人交流討論，分享著自己的感悟和想法。會后，不斷有參會者向楊振銘先生請教在會員運營中遇到的實際問題，尋求專業(yè)的解決方案。