2022年第1期
昂捷信息20周年回顧與展望
回顧
昂捷信息是 2002 年 8 月在深圳成立，至今已滿 20 年的時間，20 年很長也很短，時光如流水，帶走了過去的艱辛與喜悅，也沖淡了曾經的遺憾和收獲，所幸路途上的眾多印記，能幫助我們重溫那些珍貴的記……
展望
深耕零售行業信息化 20 年，經歷了零售信息化從開始簡單的銷售管理到賬務處理、品類管理、供應鏈管理、顧客關系管理、營銷支持、物流管控、預測和決策等越來越復雜深入應用的發展歷程，昂捷信息通過鍥而不舍的努力從行業后來者成為領先者之一。
近些年來隨著顧客需求變化，行業競爭加劇，零售企業面臨巨大挑戰，效率不高、難以跟進顧客需求的企業將面臨生存危機，而移動互聯、人工智能、數據等技術的突破發展使實時連接、交互和實時數據處理成為可能。企業經營管理逐漸進入數字化的發展階段，數字化的核心是數據驅動業務，是系統控制人、自動化設備完成整個業務過程并能夠對整個過程進行實時監測、控制和評估，企業可以借助數字化手段降本增效、創新商業模式和服務方式、提高企業競爭能力，促進企業在逆境中不斷發展。
當前零售企業的數字化建設，更多還是聚焦在顧客端，在銷售渠道、營銷觸達、服務等方面不斷創新，取得了不少成績和效果，同時 C 端應用倒逼 B 端相應的支持，比如全渠道交付能力、營銷執行、顧客導購等。C 端未來主要是深化和優化，提高營銷效果，提升顧客體驗。
員工端的數字化基于數據與工作流程的任務化，變結果管理為過程管控，將大大提升執行力，調動員工的積極性。將營運標準植入數字化架構，讓運營作業過程中的經驗沉淀在系統中，完成經驗的無損傳遞，降低企業的學習成本，也能將企業的運營規范更好地貫穿落實在零售企業數字化建設體系中。
供應鏈上中下游的數字化以及對于數據的挖掘和洞察，將提升與合作伙伴的協同、降低采購成本、加速庫存周轉、提高供應鏈效率。
數字化建設不是一蹴而就的，從開始到成熟往往需要經過比較漫長的過程，不斷迭代、優化。而且自身、供應商、合作伙伴等的數字化建設相互協同會帶來效率上質的提升，而這需要整個行業外部環境的統一和逐漸成熟，是一個相互促進螺旋式上升的過程。
當前零售企業的數字化建設剛剛開始，未來的十年、二十年甚至更長時間，數字化將徹底改變零售企業的經營管理，自動化設備、機器人、AR 等技術將得到更多應用，大大減少人力成本，提升工作效率。
零售數字化建設方興未艾，未來發展空間巨大，昂捷信息面臨著新的發展機遇。昂捷信息將繼續堅持務實肯干的作風，長期持續推動用戶的數字化應用水平，為用戶創造價值，幫助用戶獲得成功。
