2022年第2期
刊首語-重塑
老零售人會懷念十多年前的零售行業，雖然競爭一樣激烈，商業體系也不算完善，但好在行業的發展方向較為清晰，零售企業學習國外同行成熟的管理經驗，借鑒國內標桿有效的營銷手段，比拼的是企業文化、執行力和精細化管理。二三十年的時間里涌現出不少優秀的企業，它們或者跨出區域向全國發展，或者在本區域內涉足更多的業態做強做大。
隨著電商借助移動互聯的普及在中國大獲成功，傳統零售行業在電商行業的沖擊下，變得岌岌可危，以2012年雙十一線上銷售超過萬億為標志，開啟了國內零售紛繁復雜的十年。短短十年多的時間里，實體零售從電商沖擊下的恐慌到轉型升級、互聯網巨頭從線下平臺化野心到新零售困局、資本從復制互聯網燒錢模式到破滅退潮，期間又適逢中國消費分層、移動互聯、人工智能等技術爆發以及疫情三年的影響，零售行業的發展發生了劇烈地變化，無論是傳統實體零售人還是新零售玩家，在不懈探索的同時也都紛紛迷茫于未來零售的方向，從電商、O2O、新零售到生鮮團購，收獲的更多是試錯和教訓。十幾年在外部壓力之下自我提升、求生求變的過程，讓零售人更加堅定了零售的根本還是更高效地提供顧客所需的高性價比的商品和服務，而移動互聯、人工智能、大數據等新技術只是像電腦、電話一樣可以利用以提高效率、降低成本的工具，線上線下多渠道、O2O平臺、社交網絡等新資源只是像水電一樣可以普及使用的公共基礎設施，不能讓目的和手段本末倒置。
當零售回歸零售，零售發展方向也再次清晰，未來的零售企業仍應聚焦于商品和供應鏈、聚焦于顧客和服務，圍繞商品和顧客比拼效率和成本，期望這是一段漫長平穩的時期，中國的實體零售企業能借助數字化、智能化手段靜心重塑并打磨自己的商業模式和精益經營，形成真正由內而外的國際競爭力。
昂捷信息一直專注于零售行業，跟蹤和研究行業變化和發展，希望本期里對資本、私域、百購自營、即時零售等熱點話題的探討以及對數字化應用的探索對您有所啟迪和幫助。
